Lý do từ phía khách hàng:
I. Đổi hàng:
Tranh đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn Tranh đã mua và đáp ứng những yêu cầu sau:
1. Tranh được quý khách mua tại website Tranh Treo Tường 3D hoặc thuộc hệ thống bán hàng của chúng tôi.2. Tranh và khung tranh trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, bể vỡ, trầy xước bề mặt. Tranh không bị rách, hoặc hư hỏng.
Với lý do từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ thu phụ phí bằng 30 % tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đồng ý đặt đơn hàng chúng tôi sẽ tiến hành làm sản phẩm tranh mới theo yêu cầu của khách và chúng tôi không áp dụng bán nguyên giá sản phẩm tranh đổi trả cho khách hàng mới.
II. Trả hàng:
Khi các nhân viên giao bức Tranh tới nhà, quý khách có thể kiểm tra bức Tranh trước khi đồng ý nhận Tranh.
Trong trường hợp bức Tranh đẹp, đúng mẫu khách đã đặt. Nếu từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán số tiền bằng 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đồng ý đặt đơn hàng chúng tôi sẽ tiến hành làm sản phẩm tranh treo tường mới theo yêu cầu của khách và chúng tôi không áp dụng bán nguyên giá bức tranh đổi trả cho khách hàng mới.
III. Khung tranh bị gãy vỡ do lỗi từ khách:
Trong trường hợp khung tranh bị gãy vỡ do lỗi từ khách hàng. Tranh Treo Tường 3D sẽ hỗ trợ thay bộ khung tranh mới, quý khách vui lòng thanh toán tiền phí khung tranh và phí ship bộ khung tranh mới đó.
Quý khách vui lòng kiểm tra bức Tranh trước khi thanh toán tiền, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ thông báo ngay với chúng tôi qua hotline: 0839299220 để được bảo đảm quyền lợi và được hỗ trợ tốt hơn.
Lưu ý: Mọi sản phẩm do lỗi từ phía cung cấp sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày
Đồng thời quý khách vui lòng chụp ảnh tình trạng bức Tranh và gửi thông tin, kèm hình ảnh cụ thể qua fanpage/zalo/email.
Fanpage: Tranh Treo Tường 3D & Vẽ Chân Dung
Email: sunnguyen199@gmail.com
